为提升《代理报关委托书/委托协议》管理系统用户体验，提高各关区授权协助管理单位系统服务能力，中国报关协会（以下简称“中报协”）于3月1日在福建泉州召开《代理报关委托书委托协议》管理系统培训工作会议暨业务骨干培训班。广西报关协会行业部黄氏节参加。

中报协葛连成副会长、吴振国副秘书长，中国电子口岸数据中心客服管理部知识库赵京波组长（资深客服支持工程师），以及25家地方协会业务工作负责人、业务骨干，中国报关协会拱北代表处、呼和浩特海关、哈尔滨海关相关系统负责同志参加会议。

《代理报关委托书/委托报关协议》管理工作自2019年开始，中报协受海关总署综合业务司的委托，负责纸质委托书管理工作以及委托书系统的日常业务维护，并在系统上授权各地方报关协会和相关部门作为系统协助管理单位。

葛会长充分肯定了各关区协助管理单位2022年工作的成绩，克服疫情下的种种困难，天津、宁波、四川、广西等协会联合地方海关开展常态化培训，分片区指导企业使用系统；大连、上海、安徽、深圳等部分协会为方便企业快速入门使用系统，创新服务手段，制作适应本区企业的操作使用手册；北京、山东、厦门、黄埔等协会建立地方关区电子代理报关委托微信群，线上远程一对一指导企业完成系统操作。各关区系统管理单位都在不断开拓创新，更好的服务系统用户。

葛会长在培训会议开班讲话中提出六项要求：一是严格按照总署政府购买服务合同的要求，各关区协助管理单位接受中报协委托对《委托书/协议》系统实施专业、规范、安全的管理，高质量服务本关区系统用户。二是严格电子签名法的有关规定和电子口岸身份识别设备管理办法相关要求，各单位协助中报协服务系统使用者并实施管理，未获允许，不得将《委托书/协议》系统整体或部分责任或利益对外转让，并指定专人且以AB角互补模式负责此项工作。三是如有管理人员或办公地址变动应及时报备中报协，及时更新公布系统管理服务电话，确保联系渠道畅通，积极为本关区企业解答使用过程中遇到的问题，为企业便利通关保驾护航。四是系统协助管理单位不得以任何理由（包括但不限于要求企业加入会员）收取系统咨询费、复核服务费，如遇投诉，调查属实，将被取消授权协助管理资格并追究相关责任。五是积极根据系统优化提示，完善系统在海关作业无纸化模式与通关流程中发挥的作用，各关区协助管理单位要加强在本关区开展宣传、推广《委托书/协议》使用和电子化工作，对本关区企业进行全面宣讲培训。六是各单位要及时了解本关区系统运行、使用情况，协调解决系统运行中本关区出现的问题，并及时向中报协反馈，共建系统服务台账机制和年终总结制度。

培训中，中报协行业部向各单位展示介绍了委托书的发展历程、纸质格式文本、系统业务建设、2022年度工作情况、存在问题和发展规划等内容。中国电子口岸数据中心客服管理部知识库赵京波组长围绕委托书系统协会审批端和企业操作端、2022年四项优化内容、2022年度各关区企业用户常见问题等内容进行了授课。参训人员围绕“系统优化提示，加强系统宣传，提升用户体验”专题进行充分的交流研讨。培训最后对本期学员培训效果进行了在线测评。

吴振国副秘书长在总结讲话中，指出希望各单位充分发挥行业协会作用，服务海关监管，提高通关效率，配合全国通关一体化改革，进一步规范代理报关行为。在下一步的系统管理工作中，持续与海关相关部门紧密联系协调，持续推进系统的广泛应用，系统服务不断创新，不断优化，不断完善，不断降低企业经营风险，给系统用户带来更优良的使用体验。