2011年，广西报关协会面临届中更换法人、阶段性发展会员、报关员全员培训等多项重要工作。在广西区民政厅、南宁海关和中国报关协会的指导下，协会立足实际，迎难而上，锐意进取，奋发图强，协会的综合实力得到进一步的增强，协会的工作绩效也得到了新的提高。现将主要工作总结如下。

一、主要工作成绩

一年来，协会坚持以“服务政府、服务行业、服务会员”为主线，对外大力发展会员，加强服务管理，强化业务培训，拓宽宣传渠道；对内顺利更换法人、夯实业务基础，致力建章立制、规范内部管理，顺利地完成了年度各项工作任务。

(一) 全力以赴，发展会员。

近年来由于种种原因，协会面临会员剧降、队伍萎缩的困境。针对这种的状况，协会把发展和稳定会员作为年内一项重点工作来抓，积极采取有效措施，稳定了现有企业会员，并发展了更多的企业成为会员，进一步壮大了协会队伍，扩大协会会员的覆盖面。主要措施有：一是围绕业务，有的放矢。选取各口岸进出口业务量前40名的企业作为会员发展对象，对其进行宣传动员，并请当地会员企业代表现场说法，介绍入会好处，提高发展成功率。例如6月初，协会在南宁海关现场业务处的大力协助下，召开在邕进出口企业座谈会，共召集50多家企业进行座谈和动员，会后有10多家企业和7位报关员表示入会意向。二是突出重点，分片开发。将沿海片区和沿江部分片区经济相对发达，报关企业和进出口企业较多，发展会员潜力较大。协会有针对性地将这些经济相对发达的片区作为“会员富矿”，从6月底开始组织力量到东兴、防城、钦州（含保税港区）、北海、梧州等地全力“开采”，对有关企业进行广泛的宣传、引导、发动和服务承诺。经上述努力，协会在三个多月的时间内就发展新会员65家，一改过去三年在发展会员方面停滞不前的被动局面。

 (二)因地制宜，开展培训。

协会在2011年继续把业务培训作为提高报关员素质和报关质量的基础工作来抓，积极开展报关员全员培训。针对广西辖区点多线长、企业会员分布广而散的特点，协会采取“分区域分批次”的方式开展培训。从8月底至10月底，相继在梧州、凭祥、防城、北海、南宁等五个点举办6个培训班。协会根据广西进出口业务的实际，以最新政策法规解读、《报关服务作业规范》宣讲、报关单填制规范和商品归类规则讲解、通关报关疑难解答为主要培训内容，进一步提高行业培训的针对性，实现“以培训促提高，提高中求规范”的目标。关区共有590多名报关员参加这次知识更新全员培训，参训率达到58%。受训的报关从业人员在培训期间还与海关业务部门的教师进行了交流和咨询，学到了知识、提高了水平、解决了疑难。

（三）排忧解难，热心服务。

协会一年来认真履行服务宗旨，急企业所急，积极反映会员企业的诉求，协调解决通关疑难问题。一是坚持来电来访咨询登记，凡是会员企业登门或通过电话、传真咨询的事项，接待人员积极做出答复，切实为会员企业排忧解难。二是强化咨询服务跟踪，与海关相关部门建立联络机制，将会员企业的诉求在第一时间与海关有关部门协调沟通，并把处理结果及时反馈给会员。一年来，协会共办理电话咨询和上门咨询400多次，回复率达到100%，受到会员单位的普遍好评。如广西中远国际货运有限公司出口板材希望得到海关区外监管，以节约出口成本和提高通关效率；但海关因人手短缺无法实施，请协会协调海关帮助解决。协会及时与贵港海关、南宁海关监管通关处协调，最后得到海关相关部门领导向该公司进行通关业务指导，取得了满意的效果。又如广西外运广西公司在代理壳牌（中国）有限公司进口货物时，因归类问题受到防城海关缉私局立案处理，该公司要求协会协调缉私局从轻从快处理。协会及时与防城海关缉私局协调，讲清企业没有违规违法故意行为和企业面临的困难，为该局办案提供了真实情况。最后得到该局的赞同，并根据事实依法作出处理，企业对处理结果深感满意。

 （四）更换法人，平稳过渡。

2011年上半年，唐德凤会长由于年龄等方面原因提出辞呈，南宁海关党组同意唐会长的辞职请求，并推荐南宁海关刘成金副巡视员作为会长候选人。协会在广西区民政厅和南宁海关和的关心支持下，于今年10月28日在南宁召开了第二届理事会第三次会议，南宁海关王雅冬副关长出席会议并作讲话。会议审议通过第二届理事会的工作报告和财务报告，审议通过唐德凤同志辞去广西报关协会会长职务等7项提案，选举了刘成金为广西报关协会新一任会长、覃祖云为副会长兼秘书长，增选了2名副会长，并吸收65家新会员。会议取得了“更换法人、平稳过渡、加强班子、壮大队伍”的重大成果，为协会长远发展奠定了良好的基础。

（五）规范运作，加强管理。

今年以来，协会通过从制度建设、规范运行、改进作风等三个方面入手，狠抓协会的内部管理，提高协会内部管理水平和运作效率。一是根据形势变化和实际需要，重新修订协会各部门、各岗位的工作职责，进一步明确职权范围，严明工作纪律。在此基础上，结合各部门的工作实际，坚持求真务实，开拓创新，积极主动开展工作。二是重点抓好协会财务管理，通过制订《广西报关协会会计核算工作规范》，进一步明确协会的财务制度和财经纪律，切实增强协会人员的廉政观念和工作责任心。三是贯彻党中央“以人为本、关注民生”的精神，主动关心和积极解决常设机构人员的实际问题，提高协会的凝聚力。经过上述措施，进一步稳定了队伍人心，激发了工作热情，协会的内部管理渐趋规范。

（六）加强宣传，扩大影响。

协会年初就确立信息宣传工作新思路 ：依托协会网站、协会简报、《中国报关》等三个宣传载体，做好信息宣传工作。一是与时俱进，顺利完成协会网站的“独立建设”。协会在南宁海关的支持下，将协会网页从海关互联网门户网站中脱离出来自立门户，并进行全面改版，调整网站结构、增设版块、扩充栏目、扩大信息量，从内容到形式全方位提升信息服务水平。二是编印协会简报、专刊，刊登政策法规、报关资料、经营管理等行业和会员急需的内容，宣传广西优秀报关企业和报关员的先进事迹，报道二届三次会议纪要及有关内容。三是组织报送适合《中国报关》采用的稿件，提高联合办刊水平。协会要求常设机构全体人员增强信息意识，人人动手写稿，当好《中国报关》联合办刊的配角，保证稿源和提高稿件质量；四是继续给会员单位订赠《中国海关》和《中国报关》刊物，履行服务宗旨、提供信息服务。

（七）加强联系，共谋发展。

协会在年内进一步加强与兄弟协会的联系沟通，在交往中学习经验、增进友谊、共谋发展。一是接待中国报关协会副会长高泷涌一行。11月14-16日高副会长到广西报关协会指导工作，代表中国报关协会对广西报关协会新一任班子予以祝贺。在协会安排下，高副会长约请关区部分企业会员代表，围绕中国报关协会明年工作设想进行座谈调研，征求进出口企业对协会工作的意见和建议；二是派员赴北京、昆明、贵州、湛江等地，参加中国报关协会及当地报关协会的会议和活动，如参加中国报关协会培训工作会议、中国报关协会信息工作会议等，增强与中国报关协会的联系，拓宽协会工作的开展思路；还与兄弟协会相互学习，取长补短，推动协会工作的发展；三是接待苏州报关协会驻苏州工业园分会一行代表，共同探讨地方报关协会的发展经验和做法；四是参加广西民间组织发展促进会四届二次代表大会，走访广西浙江商会和南宁福州商会。

（八）加强监督，保障廉洁。

一年来，协会根据广西区民政厅和南宁海关的要求，自觉接受主管部门、物价管理部门和会计事务所等部门的外部检查监督。一是认真开展2011年度社会团体年度自行检查，协会自查认真细致、全面客观，审查结果为合格。二是在南宁海关所作的原会长唐德凤离任经济责任审计、信天祥会计师事务所所作的协会财务情况审计中，没有发现违规违法情况，也没有重大经济问题。三是协会结合南宁海关《关于广西报关协会原会长唐德凤同志离任经济责任审计的报告》，组织常设机构全体人员讨论剖析《审计报告》所列事项，要求大家在今后的工作中切实增强责任心和风险意识，提高业务素质和管理水平。

二、工作中的存在问题

过去的一年，协会虽然做了一些工作，但离协会宗旨和会员要求还差很远，还存在以下不足之处：

一是协会底子和基础建设较为薄弱。协会的规章制度还不够健全，一些运作还不够完全规范，协会因没有足够的实力支撑而无法开展较大型的活动；

二是主动服务意识还有待加强。平时只忙于接待会员报关咨询和处理其他诉求，在主动联系走访会员、开展行业调研等方面做得还不够；

三是对会员的影响力和凝聚力仍有待提高。协会组织开展活动未能做到经常化、多样性，在一段时间内协会发展会员工作未能尽如人意。

三、2012年工作设想

在新的一年里，协会要增强服务意识，转变思想观念，调整工作思路，制定好工作规划并认真实施，努力把协会工作推上新的台阶。协会2012年工作思路：加强管理，理顺机制，力求发展，力创新高。

（一）加强协会自身建设。狠抓四个方面：一是大力发展会员；二是制定完善规章制度；三是明确职责分工；四是强化学习提高。

（二）组织报关业务培训。办好四个班：一是协调制度2012年版转换培训班；二是企业高层研讨班；三是第一批报关员职称评定考前辅导班;四是报关员扣分满30分培训班。

（三）抓好行业规范管理。办好两件事：一是跟踪推进《报关服务作业规范》的落实；二是配合中国报关协会，做好由制式报关委托书向电子报关委托书过度的准备工作。

（四）强化服务维权意识。围绕三个方面：一是强化咨询服务，落实咨询跟踪与回访制度；二是深化行业调研，协调解决企业热点、难点问题； 三是提供优质服务，提高协会的公信力。

（五）致力行业文化建设。办好五件事：一是搞好广西报关协会网站建设；二是办好广西报关协会会刊；三是为《中国报关》组织稿件；四是配合中国报关协会开展协会成立10周年庆祝活动；五是开展评选“优秀报关企业、优秀报关员“活动。

（六）拓宽联系沟通渠道。主要三个加强：加强与海关有关部门的联系沟通、加强与会员单位的联谊、加强与兄弟协会的往来。通过三个加强，使协会工作得到海关的关心和支持，使协会组织得到会员单位信任和拥护，使协会的影响在同行不断扩大。